Oscar Calçados

Com mais de 40 anos de trajetória, o Grupo OSCAR reúne Oscar Calçados, Jô Calçados, Carioca Calçados, Lojas Paquetá e Gaston, além de gerir a marca Diadora no Brasil — são 6 e-commerces e uma rede de mais de 180 lojas multimarcas.

Nessa escala, gerenciar e otimizar as campanhas de engajamento e retenção do aplicativo era um problema em aberto. O controle interno do app era limitado, e a comunicação e o monitoramento de resultados continuavam difíceis de acompanhar.

O Grupo OSCAR firmou parceria com a Inngage para centralizar as campanhas de engajamento e retenção mobile. O novo aplicativo foi desenvolvido na plataforma Mobile Commerce da Kobe Apps, com integração nativa ao Cloud Commerce da VTEX.

Junto com a Kobe Apps foi feita a integração da plataforma e o tagueamento completo dos eventos do aplicativo — a base para medir qualquer coisa depois.

Com isso, a operação passou a realizar otimizações, gerenciar picos de instalação, consolidar os dados das campanhas num lugar só, monitorar conversões e vendas e entender a safra de instalação e desinstalação por período.

No painel da Inngage os dados de todos os canais ficaram centralizados, com acompanhamento por canal e atualização diária.

A operação começou em outubro de 2023. Em pouco mais de quatro meses, o DAU cresceu 28% em média e o stickiness subiu 3 pontos percentuais. Novembro foi o melhor mês do período.

Um estudo conduzido pela equipe da Inngage mostrou que de 14% a 20% das compras vindas das campanhas aconteceram mais de 15 dias depois do disparo — o que mostra que o efeito de uma campanha não termina no dia em que ela sai.

Outros dois estudos deram visibilidade às ações dos usuários dentro do app (eventos como busca, adição ao carrinho e finalização) e ao funil de conversão, alimentando as estratégias seguintes.