Nós, da Inngage Tecnologia e E-commerce LTDA (a “Inngage” ou “nós”), estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados. O intuito deste documento é esclarecer quais informações são coletadas dos usuários de nossos sites – (inngage.com.br, app.inngage.com.br) – e respectivos serviços – (“Você”) e de que forma esses dados são utilizados.

Para disponibilizar nossos serviços, a Inngage, por intermédio de seu website e de suas aplicações e sistemas, do dispositivo onde ele está instalado ou sendo utilizado e dos dispositivos sincronizados com ele, recolhe diversos dados e informações, com o objetivo principal de proporcionar uma experiência cada vez mais aprimorada para você. A Inngage reconhece a importância da sua privacidade, portanto adotamos todas as medidas possíveis para protegê-la. Nesse contexto, esta Política de Privacidade (“Política”) tem o propósito de informar como as suas informações e dados pessoais serão coletados, utilizados, compartilhados e armazenados por meio de nossos websites e respectivos serviços. Este documento é um componente essencial dos nossos Termos de Uso do Site, os quais fornecem uma visão geral de nossa plataforma.

Esta Política de Privacidade se aplica quando você utiliza os nossos Serviços que envolvem coleta de dados online e offline, incluindo os Dados Pessoais que coletados por meio de nossos vários serviços e canais, incluindo websites, aplicativos, redes sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, pontos de venda e eventos. Nossos usuários podem escolher, em determinados casos, os tipos de dados que coletamos, utilizamos e compartilhamos, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

A concordância com nossa Política será realizada ao se cadastrar em nossa plataforma para usufruir de um dos serviços mencionados anteriormente. Essa concordância ocorrerá quando você, de maneira positiva, concordar com o uso de seus dados para cada uma das finalidades aqui descritas. Isso demonstrará que você está ciente e completamente de acordo com a maneira como utilizaremos suas informações e dados. Caso opte por não nos fornecer os Dados Pessoais necessários para utilizar nossos produtos, ou para a prestação de nossos serviços (indicaremos quando necessário), ou não concorde com esta Política, não poderemos disponibilizar nossos produtos e/ou serviços a você. Se não concordar com esta Política, por favor, interrompa o procedimento de registro e não utilize nossos serviços. No entanto, solicitamos que nos informe sua discordância para que possamos esclarecer ou aprimorar a situação.

Este documento foi redigido de forma simples e acessível, contando com vários exemplos de coleta e de uso dos dados, justamente para que você possa ler e entender a forma como utilizamos os seus dados para lhe oferecer uma experiência segura e confortável no uso dos serviços que oferecemos a você.

A presente Política está dividida da seguinte forma para facilitar a sua compreensão:

  1. Quais são as fontes de dados pessoais?
  2. Que tipos de dados a Inngage coleta?
  3. Com quem a Inngage compartilha os seus dados?
  4. Transferência internacional de dados Quais são os direitos dos titulares de dados?
  5. Por quanto tempo os dados serão armazenados? Como funciona a Segurança da Informação na Inngage?
  6. Como falar com o DPO da Inngage?
  7. Mudanças na Política


1) Quais são as fontes de dados pessoais?

A quantidade e o tipo de informações coletadas pela Inngage varia conforme o uso que você faz dos nossos serviços. Coletaremos diferentes dados caso você esteja visitando nosso site, utilizando nossos softwares, utilizando os serviços de clientes dos nossos softwares ou os serviços da Inngage University. E para tornar mais acessível essas definições e diferenças, segmentamos em 04 partes a coleta dos dados dos usuários, para que você possa compreender o que se aplica especificamente a você.

Esta Política se aplica aos Dados Pessoais que coletamos de ou sobre você por meio das seguintes fontes:

Sites Inngage. Sites voltados para o consumidor e operados pela ou para a Inngage incluindo sites que Nós operamos sob nossos próprios domínios/URLs e mini sites que Nós mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook (sites).

Sites/aplicativos móveis Inngage. Sites ou aplicativos móveis voltados para o consumidor e operados pela ou para a Inngage, como aplicativos para smartphones.

Interações com anúncios. Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro, nós podemos receber informações sobre aquela interação).

Dados criados por Nós. Durante nossas interações com Você, poderemos criar Dados Pessoais sobre Você (por exemplo, mas não limitado a, registros de suas compras em nossos sites, e registros de suas interações com os nossos conteúdos e e-mails).

Eventos. Eventos realizados e organizados pela Inngage, bem como eventos nos quais a Inngage participa como patrocinador ou expositor.

Cabe ainda mencionar que armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos usuários, independentemente do tipo de usuário que realizou o contato. Tais informações incluem conteúdos baixados a partir de nossas páginas e interações via e-mail, como abertura e cliques.

Ao clicar nos botões de compartilhamento de conteúdo nas redes sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário estará publicando o conteúdo por meio de seu perfil na rede selecionada. A Inngage não tem acesso ao login e senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele realize esta ação.

Vale ressaltar que todos os dados que coletamos são utilizados para a prestação de nossos serviços. Por isso, todos os dados e informações sobre você são tratados como confidenciais, e somente os usaremos para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que você possa utilizar nossos serviços de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Nesse sentido, veja na seção 2 o que se aplica a você.

1.2. Quais são as Bases Legais para coleta dos dados?

Utilizamos como base legal de coleta de dados apenas formas autorizadas por lei, como, mas não limitada ao consentimento, o legítimo interesse e a regular execução dos contratos firmados. Quando a base legal para a coleta não for o consentimento, sempre observaremos a legislação vigente, bem como respeitaremos os direitos e liberdades individuais dos titulares dos dados.


2) Quais tipos de dados a Inngage coleta?

2.1 Visitantes dos sites

Caso você apenas acesse os nossos sites, coletaremos seus dados de navegação. No caso, quando você visita o nosso site é inserido um “cookie” no seu navegador por meio do software Google Analytics, para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço.

“Cookies” são identificadores que transferimos para o seu navegador ou dispositivo que nos permitem reconhecer seu navegador ou dispositivo e nos informam como e quando as páginas e recursos em nossos Serviços são visitados e quantas pessoas as acessam.

Também utilizamos Cookies e informações de navegação, como endereços de sites (URLs), para coletar dados sobre a data e hora da sua visita, bem como as opções e informações que você pesquisou e visualizou. Assim como a maioria das empresas de tecnologia, coletamos automaticamente esses dados pessoais e os armazenamos em registros sempre que você acessa nosso site ou entra em sua conta em nossa rede. Podemos utilizar cookies de sessão (que expiram ao fechar o navegador) e cookies persistentes (que permanecem em seu computador até que você os exclua) para proporcionar uma experiência mais individualizada e interativa em nosso site. Os Cookies Persistentes podem ser removidos seguindo as instruções do arquivo de ajuda do seu navegador da internet. Você pode optar por restringir, recusar ou desativar os Cookies por meio das configurações do seu navegador. No entanto, ao fazer isso, algumas áreas do nosso site podem não funcionar corretamente, o que pode impedir que você aproveite alguns dos nossos recursos.

Novamente, esta Política de Privacidade não abrange o uso de Cookies por terceiros, e não somos responsáveis por suas políticas e práticas de privacidade. Esteja ciente de que os Cookies colocados por terceiros podem continuar a monitorar suas atividades online mesmo após sair de nossos Serviços.

2.2. Leads da Inngage

Se você interagir com nossos materiais e conteúdos, coletaremos, além de seus dados de navegação mencionados na parte de Visitantes, os seus dados de visita às nossas páginas e outras informações que você optar compartilhar conosco, por meio de suas interações com nossos formulários, Landing Pages e e-mails, por exemplo.

Para proporcionar conteúdos e materiais do seu interesse, frequentemente é preciso realizar o cruzamento de informações que coletamos de você, para que nossas iniciativas de marketing sejam direcionadas ao que você espera receber de nós. Asseguramos que esse cruzamento não é realizado de maneira discriminatória, não prejudicando quaisquer direitos ou liberdades individuais suas. Além disso, você pode, a qualquer momento, requerer alteração ou exclusão dessas autorizações de manipulação de dados, por meio de nossa Central de Suporte.

Considerando todos esses pontos, algumas possibilidades de uso dos seus dados poderão ocorrer. Nesse sentido, recomendamos que leia os exemplos abaixo:

  • Seu endereço de e-mail é empregado para a realização do envio do material ou informação requisitados ao preencher o formulário. Adicionalmente, pode ser utilizado para a remessa de boletins informativos, sempre abordando assuntos relacionados a Marketing Digital, recursos humanos, tecnologia de modo geral, sucesso do cliente e também para comunicar lançamentos de novos materiais gratuitos ou produtos inéditos da Inngage e de parceiros. No entanto, o usuário tem a opção de cancelar a inscrição a qualquer momento;
  • Colaboradores da Inngage podem ocasionalmente entrar em contato através de e-mail ou telefone para conduzir pesquisas ou apresentar produtos e serviços;
  • Enviar a você mensagens relacionadas a suporte ou serviço, como avisos, notificações e atualizações;
  • Nos comunicar com você sobre produtos, serviços, ofertas, novidades, atualizações, eventos e outros temas de seu interesse;
  • e Realizar publicidade direcionada com base em suas preferências, interesses e demais informações coletadas.

2.3 Usuários dos Sites e Serviços da Inngage

Se você utilizar algum de nossos serviços e/ou produtos, iremos coletar as seguintes categorias e tipos de dados pessoais: informações de contato (nome, e-mail e telefone), informações de localização (país, estado e cidade), informações de perfil profissional (cargo, nome e setor da empresa onde você trabalha, número de funcionários dessa empresa, formação acadêmica e anos de experiência), informações de faturamento (nome, CPF, endereço, cartão de crédito), informações para fins de marketing (preferências de marketing e dados sobre seu CRM).

Caso você se cadastre pela sua conta no Facebook/Google, iremos coletar os dados pessoais publicamente acessíveis no seu perfil da rede social, como nome e foto de perfil. O fornecimento do e-mail é opcional, você pode definir esses dados no momento do seu cadastro. E para se integrar aos serviços oferecidos, poderemos coletar todos os dados que forem disponibilizados como publicamente acessíveis pelo Facebook/Google ao nosso sistema, além de informações sobre seus anúncios, com quais materiais e conteúdo interagiu, quantos clicks eles receberam, informações sobre os visitantes em seus websites que estejam disponíveis nessa plataforma.

Para o cadastro de acesso aos serviços e/ou produtos na modalidade de teste gratuito (trial), são coletados:

  • dados de contato (nome, e-mail e telefone)
  • dados de perfil profissional (cargo, empresa, segmento da empresa, número de funcionários da empresa.

Para a contratação dos nossos serviços e/ou produtos, são coletados:

  • dados de perfil profissional (cargo, empresa, segmento da empresa, número de funcionários da empresa);
  • dados locacionais (país, estado e cidade);
  • dados de faturamento e cobrança (razão social ou nome, nome fantasia, CNPJ ou CPF, responsável legal e seu CPF, endereço da sede, dados do cartão de crédito, quando feita a opção por este meio de pagamento, opções quanto ao Simples Nacional, dados complementares para emissão de Nota Fiscal e moeda de pagamento para clientes internacionais).

2.4. Usuários dos sites dos Clientes Inngage

A Inngage disponibiliza aos seus clientes, por meio dos softwares Inngage Marketing e Inngage CRM, ferramentas para automação de marketing e vendas, criação de Landing Pages, Pop-ups, Formulários, envio de e-mail marketing, entre outras que envolvem o gerenciamento de informações pessoais de usuários com quem seus clientes mantêm relacionamento.

No entanto, é relevante mencionar que a Inngage não tem controle sobre as informações coletadas por terceiros utilizando seu sistema. Esses dados são de propriedade dos Clientes da Inngage, que os utilizam, divulgam e protegem de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. São eles também os responsáveis por obter diretamente o consentimento dos usuários e, com essa autorização, coletar, gerenciar e processar as informações confidenciais.

Considerando que a Inngage não possui controle sobre os dados coletados diretamente por seus Clientes, com o objetivo de minimizar incidentes relacionados a dados pessoais, a Inngage adota as melhores práticas de segurança da informação (ver item 6) e desenvolvimento seguro disponíveis no mercado, para que seus Clientes possam utilizar uma ferramenta segura para o gerenciamento de seus dados pessoais e dos dados de seus clientes. Se você tiver alguma dúvida sobre como seus dados estão sendo gerenciados, recomendamos que entre em contato com a empresa que está fornecendo serviços para você.

2.5. Participantes de eventos da Inngage

Caso você participe de algum evento realizado pela Inngage, como o Appy Hour Summit, serão coletados, através de uma plataforma terceirizada de venda de ingressos, os dados necessários para confirmar a sua inscrição (como nome, dados locacionais, empresa onde trabalha e local de residência).

Os seus dados de e-mail, coletados em nossos eventos, serão compartilhados com a nossa equipe de Marketing, com o intuito de enviar para você conteúdos e novidades à respeito de temáticas relacionadas à proposta do evento. Você pode solicitar alteração destas preferências, a qualquer tempo, através da nossa Central de Ajuda.


3. Com quem a Inngage compartilha os seus dados?

Por ser uma plataforma online, a Inngage poderá operar em conjunto de outras empresas numa ampla gama de atividades, incluindo para fornecer as funcionalidades de localização, anunciantes, patrocinadores e parceiros comerciais, online e offline, além de ferramentas de divulgação e análises de desempenho. Desta forma, nos reservamos no direito de compartilhar suas informações, incluindo dados de localização, cadastro e de interesses, com as empresas abaixo indicadas, sempre que for possível, de forma anônima, visando preservar ao máximo a sua privacidade.

Nós não alugamos, vendemos ou transferimos seus dados pessoais para ninguém, exceto para as empresas parceiras listadas abaixo. Nós poderemos vir a compartilhar seus dados pessoais, nos casos citados abaixo:

Anunciantes: Você poderá eventualmente receber diretamente anúncios, conteúdos e links exibidos de forma personalizada da Inngage, de acordo com seus interesses e comportamentos em nossa plataforma ou em outros serviços com os quais você interaja. Para tanto, dados podem ser compartilhados entre a Inngage e a plataforma de publicidade direcionada, principalmente identificadores únicos, endereços IP, cookies e outras informações coletadas do seu navegador, que podem ser utilizados para medir a eficiência da publicidade online. Você pode sempre se opor a esta publicidade entrando em contato conosco através da nossa Central de Ajuda.

Nossos Parceiros: Empregamos outras empresas para realizar trabalhos em nosso nome e precisamos compartilhar seus dados pessoais com eles para fornecer produtos e serviços para você. Por exemplo, usamos serviços de hospedagem de dados para armazenar a nossa base de dados, usamos também serviços de meios de pagamento para poder processar os dados de faturamento dos nossos produtos adquiridos por você. Nossos Parceiros somente são autorizados a utilizar os dados pessoais para os fins específicos que eles foram contratados, portanto, eles não irão utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, além das previstas contratualmente.

Estatísticas: Os dados armazenados pela Inngage podem ser utilizados para fins estatísticos (analytics). Esses dados são agrupados, com o intuito de proporcionar uma análise macro do cenário, e, portanto, não buscam identificar ou tornar identificável os titulares dos dados pessoais, mas sim compreender melhor como é o acesso deles nas plataformas da Inngage, a fim de melhorar a prestação de serviços e personalizar produtos mais direcionados aos interesses dos usuários.

Perfis de redes sociais ou outras contribuições: O registro nas plataformas da Inngage possibilita que você se cadastre fazendo login em sua conta através do Facebook ou do Gmail. Dessa maneira, certas informações da sua conta do Facebook e do Gmail podem ser compartilhadas com a Inngage. Nesse contexto, ao realizar o login, verifique os dados pessoais disponíveis publicamente que são permitidos por essas plataformas, para que você possa decidir o que deseja ou não compartilhar conosco. Não temos controle sobre as políticas e práticas de outros sites ou serviços de terceiros, portanto, caso faça seu cadastro usando seu perfil em uma rede social, esteja atento a isso.


4. Transferência internacional de dados

Os dados coletados pela Inngage podem ser transferidos e processados em diferentes países ao redor do mundo, onde nossos parceiros e fornecedores estão localizados. Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, você concorda com essa transferência, armazenamento e processamento.

Nós tomamos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade e as leis aplicáveis de proteção de dados.


5. Quais são os direitos dos titulares de dados?

Como titular dos dados, você possui direitos em relação às suas informações pessoais coletadas pela Inngage. Esses direitos incluem:

  1. Acesso: Você tem o direito de acessar e obter uma cópia dos seus dados pessoais que temos em nosso poder.
  2. Retificação: Se os dados pessoais que temos sobre você estiverem incorretos, incompletos ou desatualizados, você tem o direito de solicitar sua correção ou atualização.
  3. Exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto nos casos em que estamos legalmente obrigados a mantê-los.
  4. Restrição de processamento: Você tem o direito de solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
  5. Portabilidade: Seus dados pessoais podem ser transferidos para você ou para terceiros de sua escolha, em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
  6. Oposição: Você tem o direito de se opor ao processamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias, incluindo o uso de dados para fins de marketing direto.
  7. Revogação do consentimento: Se você nos deu consentimento para processar seus dados pessoais, você tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos ou se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a coleta, uso ou divulgação de seus dados pessoais pela Inngage, entre em contato conosco através da nossa Central de Ajuda.


6. Por quanto tempo os dados serão armazenados?

A Inngage armazenará seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido pela lei aplicável. O tempo de retenção dos dados pode variar de acordo com a finalidade do processamento e os requisitos legais aplicáveis.


7. Como funciona a Segurança da Informação na Inngage?

Sua conta é protegida com uma senha para sua privacidade e segurança. Se você acessar sua conta por meio de um site ou serviço de terceiros, poderá ter proteções de login adicionais ou diferentes por meio desse site ou serviço. Você deve impedir e evitar o acesso não autorizado de terceiros à sua conta e aos dados pessoais selecionando e protegendo sua senha e/ou outro mecanismo de conexão de forma adequada e limitando o acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador, fazendo logout após ter concluído o acesso à sua conta.

Com a finalidade de garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, a Inngage adota as melhores práticas de segurança da informação e desenvolvimento seguro existentes no mercado, ou seja, desenhamos produtos e serviços que promovem a proteção dos seus dados e nos quais você pode gerenciar as suas informações diretamente. E aliado a esse conceito, adotamos práticas de criptografia em senhas e demais informações críticas, TLS para transferência de dados entre as aplicações, contratação de serviços cloud com certificações e selos de segurança, como ISO 27001, SOC 1 and SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 e PCI DSS, monitoramento de sistemas 24/7, Firewall de borda com funcionalidades de IDS (Intrusion Detection System), Anti-malware, Anti-phishing, controle de conteúdo e VPN.

Nós nos esforçamos para proteger a privacidade de sua conta e de outros dados pessoais que mantemos seus em nossos registros, mas infelizmente não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação a sua conta e aos seus dados, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, Você pode consultar nossa FAQ aqui, ou entrar em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.


8. Como falar com o DPO da Inngage?

A Inngage nomeou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para garantir o cumprimento desta Política de Privacidade e das leis de proteção de dados aplicáveis. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada à privacidade ou proteção de dados, entre em contato com o DPO através da nossa Central de Ajuda.

Mudanças na Política Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir as mudanças em nossas práticas de privacidade. Publicaremos a versão mais recente da Política de Privacidade em nosso site e indicaremos a data de entrada em vigor. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para estar informado sobre como estamos protegendo suas informações pessoais.