A Inngage é uma startup brasileira, referência em CRM e automação de marketing para aplicativos e e-commerces, que nasceu com o propósito de ajudar empresas a criarem experiências mais inteligentes, personalizadas e relevantes para seus clientes.
Somos a única plataforma omnicanal do Brasil 100% especializada em engajamento e retenção, oferecendo soluções completas para comunicação via Push Notification (Web e App), WhatsApp, E-mail e SMS, tudo em uma única plataforma.
Atendemos clientes no Brasil e no exterior, em segmentos como varejo, e-commerce, mobilidade, serviços financeiros, turismo, saúde, educação e muito mais. Nosso trabalho impacta milhões de usuários diariamente em diversos países.
Ao longo da nossa trajetória, fomos reconhecidos por prêmios, certificações e programas de aceleração nacionais e internacionais, validando nosso potencial de inovação, impacto e crescimento no mercado de tecnologia e marketing digital.
🎯 Missão da posição
Garantir que cada cliente alcance resultados consistentes e perceba valor contínuo no uso da Inngage, combinando relacionamento estratégico, acompanhamento de métricas e entrega de serviços personalizados que acelerem o sucesso e gerem oportunidades de expansão.
💼 Principais responsabilidades
- Conduzir MBR/QBR com clientes estratégicos, apresentando resultados e alinhando próximos passos.
- Mapear e desenvolver oportunidades de cross-sell e upsell em conjunto com o time comercial.
- Garantir adoção contínua e engajamento dos clientes no uso das funcionalidades da Inngage.
- Criar e otimizar jornadas de automação, estruturar audiências e realizar análises de performance.
- Produzir relatórios estratégicos com recomendações de melhorias.
- Atuar como ponto focal para clientes, garantindo a resolução de demandas críticas.
- Documentar processos e melhores práticas para uso interno e do cliente.
🔍 Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia em Customer Success, Implementação ou Professional Services em SaaS B2B.
- Capacidade de conduzir reuniões estratégicas com nível executivo.
- Conhecimento em CRM, automações, segmentação de dados e análise de performance.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Perfil analítico e orientado a resultados.
⭐ Diferenciais
- Experiência com plataformas de marketing automation, CRM ou CDP.
- Noções de SQL ou ferramentas de análise de dados.
- Vivência em e-commerce ou marketing digital.
- Inglês ou espanhol intermediário/avançado.
💡 Competências comportamentais
- Proatividade e autonomia.
- Capacidade de traduzir dados em insights acionáveis.
- Organização e gestão de múltiplas contas simultaneamente.
- Mentalidade de crescimento e aprendizado contínuo.
O que oferecemos
🎁 O que oferecemos
💳 Auxílio para despesas operacionais, pago via Cartão Caju, para apoiar custos relacionados à execução do trabalho remoto.
🎂 Dia livre no mês do seu aniversário, mediante alinhamento prévio de agenda e entregas.
⏰ Flexibilidade de horário, respeitando prazos e metas acordadas.
🌞 Redução de jornada em uma sexta-feira por mês, com saída ao meio-dia, desde que não haja impacto nas entregas.
🎄Pausa no fim de ano, conforme calendário e planejamento acordado com a equipe.
🏖 Período de descanso de 15 dias ao ano, previamente combinado.
🚀 Ambiente colaborativo e dinâmico, com alto nível de aprendizado e troca de experiências com a liderança.