Innsights_ #02

Todo mundo corre… Mas quem correu mais foi o Strava! Descubra as estratégias de comunidade e gamificação que garantem o recorde pessoal em fidelidade de usuários.

O Strava é muito mais do que um aplicativo de rastreamento e ele virou a rede social da corrida que está surfando no hype do momento. O sucesso do Strava oferece lições poderosíssimas para qualquer negócio que busca retenção e engajamento mobile.

Este é o Innsights_, a série da Inngage onde desvendamos os segredos de crescimento dos apps que alcançaram o topo. Hoje, analisamos o Strava para entender como a comunidade, o hábito e o reconhecimento social se tornaram motores de um negócio avaliado em US$ 2,2 bilhões.

1. O boom no Brasil e o poder da comunidade

O Brasil é um estudo de caso sobre o poder da conexão social no app e você já sabe disso, né? As redes sociais sempre fazem bastante sucesso por aqui, certo? Até muito mais do que na maioria dos países. O sucesso do Strava está intrinsecamente ligado à força dos grupos. Isso porque o país está entre os mercados com maior atividade social no Strava.

• O boom: O número de run clubs (clubes de corrida) criados no Brasil disparou nos últimos anos e isso é reflexo do crescimento da comunidade local.

• O efeito comunidade: Atividades em grupo costumam gerar mais engajamento do que as realizadas individualmente. Engajamento social transforma disciplina em diversão.

💡 Incentive a interação em grupo. Use segmentação comportamental e identifique os usuários que ainda não estão em grupos ou que estão inativos, e envie convites altamente personalizados para clubes.

2. A força da Geração Z: Pertencer é tão importante quanto correr

O propósito do app muda radicalmente para os jovens atletas. Para 55% dos jovens atletas, a corrida é menos sobre performance e mais sobre conexão social. É isso que pudemos perceber com a análise do Strava: pertencer é tão importante quanto correr.

• A estratégia de engajamento: A plataforma prioriza recursos sociais e garante que a recompensa social seja instantânea.

3. Hábitos e metas: O motor da disciplina saudável

O Strava transformou-se em um motor de disciplina saudável. Ele impulsiona a consistência e o compromisso com os objetivos.

• Consistência é retenção: Muitos usuários premium atingem suas metas ainda no primeiro semestre do ano. Isso demonstra que a plataforma é eficaz em converter intenção em ação.

💡 Gamifique a consistência, não apenas a transação. Use a plataforma Inngage para criar jornadas automáticas de reconhecimento quando o usuário demonstrar consistência. Crie badges ou envie Push Notifications de celebração após a 5ª ou 10ª interação com um recurso chave do seu app, transformando o “hábito” em um recorde pessoal.

4. Estratégia de crescimento: O ecossistema digital

A sustentação da empresa está na expansão e diversificação:

• Valuation e receita: O Strava possui uma receita anual recorrente de US$ 500 milhões e um valuation recente de US$ 2,2 bilhões.

• Aquisições estratégicas: Comprou apps como Runna e The Breakaway para fortalecer treinos personalizados e inteligência de dados.

• Expansão de ecossistema: A expansão ocorre via ecossistema digital. A parceria com a Apple Fitness+ oferece treinos integrados entre plataformas e benefícios como 3 meses grátis de Apple Fitness+ para novos assinantes Strava.

💡 Use a inteligência de dados para o crescimento. Use a base de dados para identificar quais usuários se beneficiariam de ofertas de parceiros ou recursos premium. Use canais extras como o e-mail ou WhatsApp para nutrir esses usuários.

Confira também Os critérios de segmentação eficazes para suas campanhas!

A fórmula da fidelidade

O Strava provou que:

• Corrida é comunidade.

• Engajamento é reconhecimento social.

• Crescimento vem da interseção entre dados, hábito e emoção.

A Inngage é a sua parceira para aplicar esses insights e transformar a disciplina do seu usuário em diversão e, consequentemente, em fidelidade.

Pronto para tirar o seu marketing mobile do ritmo lento e colocá-lo em modo recorde pessoal, com as estratégias do Strava para retenção? Converse com a gente!