Nos últimos tempos, você provavelmente ouviu muito falar sobre o Product Led Growth (PLG), em português, crescimento guiado pelo produto. O termo está por toda parte nas redes sociais. Os investidores de capital de risco desejam investir nesse modelo, os gerentes de produto desejam implementá-lo e os gerentes de crescimento desejam medi-lo. E tudo isso é uma ótima notícia para os usuários. O crescimento guiado pelo produto significa produtos melhores e menor resistência para adotá-los.

Neste post, forneceremos uma breve visão geral do que é o Product Led Growth (PLG) e por que você deve se importar com ele. Além disso, abordaremos o papel que as notificações desempenham no modelo PLG e percorremos algumas notificações que você deve considerar para o seu próprio produto.

Se você levar uma coisa deste post, que seja esta: a chave para o crescimento guiado pelo produto são clientes satisfeitos. Isso significa que, quando se trata de notificações, não se trata de enviar mais notificações, mas sim de enviar as notificações certas.

O que é o Product Led Growth?

Sendo aportugueasado, o crescimento guiado pelo produto começa com um ótimo produto que é fácil de ser adotado. Você oferece aos seus clientes uma forma de autoatendimento para se inscreverem em seu produto, experimentá-lo gratuitamente e descobrir o valor que ele oferece. Se eles encontrarem sucesso com o seu produto, você também encontrará sucesso com eles como clientes.

Vale ressaltar que o crescimento guiado pelo produto não significa apenas autoatendimento. Muitas das melhores equipes de software combinam o crescimento guiado pelo produto com uma equipe de vendas para ajudar os clientes a encontrar valor. Mesmo quando uma equipe de vendas está presente, é o produto que impulsiona o crescimento, seja trazendo novos leads pré-qualificados para o seu funil ou expandindo contas existentes.

Com esse modelo, o sucesso do seu produto depende inteiramente da qualidade dele. Se ele for ótimo, você atrai novos clientes e eles crescem com você. Se for ruim, eles experimentam e partem. Sem novos clientes. Sem expansão futura.

Por causa disso, as primeiras impressões do seu produto são extremamente importantes. Isso abrange desde os fluxos de cadastro e login até o onboarding de novos usuários e as notificações.

As notificações, apesar de sua importância nos loops de engajamento e crescimento, muitas vezes são esquecidas em comparação com os fluxos de cadastro e onboarding mais visuais. No entanto, elas desempenham um papel crucial no crescimento guiado pelo produto. São a única parte do seu produto que se comunica com os usuários (e potenciais usuários) quando eles estão longe do seu produto.

Product Led Growth: Tendência Crescente no Mundo Empresarial

O Product Led Growth (PLG) tem se mostrado uma tendência crescente no mundo empresarial. De acordo com uma pesquisa recente da McKinsey, empresas que adotam uma abordagem de crescimento orientada pelo produto têm maior probabilidade de alcançar resultados bem-sucedidos. Na verdade, o estudo revela que as empresas que adotam o PLG têm um crescimento duas vezes maior do que as empresas que não o fazem.

Outra estatística impressionante vem da pesquisa da OpenView Partners, que constatou que as empresas que implementaram uma estratégia de crescimento guiado pelo produto viram um aumento de 30% no número de clientes ativos e uma redução de 50% na taxa de churn.

Essas estatísticas destacam o impacto positivo que o PLG pode ter no crescimento de uma empresa. Ao focar em oferecer aos clientes um produto excepcional, fácil de adotar e com valor percebido, as empresas podem atrair e reter mais clientes satisfeitos, impulsionando assim seu crescimento de forma sustentável.

O Futuro do Product Led Growth

À medida que a tecnologia e as preferências do consumidor continuam a evoluir, o PLG está destinado a desempenhar um papel ainda mais significativo no crescimento das empresas. Segundo o Relatório de Tendências de Produto da Product-Led Growth Hub, mais de 80% das empresas planejam aumentar seus investimentos em PLG nos próximos dois anos.

Além disso, a personalização das notificações será um fator-chave para impulsionar o crescimento no futuro. Empresas que conseguem enviar notificações altamente personalizadas com base no comportamento do usuário têm uma taxa de conversão 3 vezes maior do que aquelas que enviam notificações genéricas, de acordo com a OneSignal.

O Papel Crucial das Notificações no Product Led Growth

Como mencionamos anteriormente, as notificações desempenham um papel crucial no modelo de crescimento guiado pelo produto. De acordo com a Localytics, empresas que usam notificações em seus aplicativos têm uma taxa de retenção de usuários 2 vezes maior do que aquelas que não usam. 

Além disso, uma pesquisa revelou que as taxas de engajamento de aplicativos aumentaram em até 88% com o uso de notificações push.

Essas estatísticas ressaltam a importância de enviar notificações relevantes e oportunas aos usuários. É fundamental encontrar o equilíbrio certo entre manter os usuários informados sobre atualizações importantes do produto e evitar o envio excessivo de notificações, o que pode levar à irritação dos usuários. Sendo assim, exemplificaremos algumas notificações que farão a diferença:

As Três Notificações para Impulsionar o Product Led Growth

A verdadeira forma de acelerar o crescimento guiado pelo produto é permitindo que seus usuários compartilhem o seu produto e ajudem outros usuários a encontrar valor nele. Com isso em mente, vamos abordar três notificações essenciais para ajudar seus usuários a espalharem a boa palavra sobre o seu produto.

Notificações de Convite

Os convites de novos usuários são impulsionadores primários do crescimento guiado pelo produto. Geralmente, eles começam a partir do fluxo de trabalho de um usuário existente (“oh, preciso do feedback da Jane, vou enviar um convite para ela”), por isso já vêm com uma chamada para ação real para o destinatário.

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Como os destinatários de alguns convites ainda não estão no seu produto, você terá que depender do e-mail. Na Inngage, enviamos notificações de convite por e-mail que incluem: 

Contexto para conhecer melhor a nossa plataforma por meio de outros canais

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Convites para Participações e bate-papo

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Convites para Demos e Etapas Finais de Funil

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Em seguida, esperamos alguns dias para ver se o destinatário visualizaram ou aceitaram o convite. Se eles não aceitarem, enviamos um breve lembrete para incentivá-los na direção certa.

Exploramos mais detalhes a lógica por trás de cada notificações no nosso Blog, você pode dar uma olhada a identificar qual lhe faz mais sentido. Se preferir, estamos a disposição com uma equipe de especialistas da Inngage, para um bate-papo e te explicar melhor sobre cada canal. ?

Notificações de Solicitação de Acesso

Os convites são uma ótima maneira de ajudar os usuários existentes a compartilharem o valor do seu produto com potenciais usuários, mas e quando esses potenciais usuários encontram o seu produto por conta própria e desejam ter acesso?

Isso pode acontecer de algumas maneiras diferentes. Às vezes, é por meio de um link compartilhado, onde seus usuários compartilham conteúdo em links públicos e os espectadores solicitam permissão para editar ou comentar. Outras vezes, pode ser por meio de um erro 404 em um conteúdo que um usuário pretendia compartilhar, mas esqueceu. 

Seja qual for o cenário, esses momentos de alta intenção são fundamentais para o crescimento guiado pelo produto e é importante torná-los o mais fácil possível para que esses novos usuários encontrem seu caminho para dentro do seu produto.

Uma ótima maneira de fazer isso é enviar notificações para o administrador aprovar ou rejeitar essas solicitações de acesso assim que forem feitas, garantindo que o solicitante seja desbloqueado enquanto sua intenção ainda é alta. Isso significa enviar notificações com ações possíveis para os aprovadores por meio do aplicativo, e-mail e push. São vários exemplos aqui na Inngage, seja por WhatsApp, E-mail, SMS ou Inn App Messages.

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Notificações de Feedback do Usuário

A terceira notificação essencial para impulsionar o Product Led Growth é a notificação de feedback do usuário. Receber feedback dos usuários é fundamental para entender como o seu produto está sendo utilizado, quais são seus pontos fortes e onde podem ser feitas melhorias. Isso ajuda a garantir que o produto esteja alinhado com as necessidades dos usuários e continue evoluindo para atender às suas demandas.

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Ao enviar notificações solicitando feedback dos usuários após um período de uso ou após a conclusão de uma determinada ação no produto, você incentiva o envolvimento ativo dos clientes e mostra que valoriza suas opiniões. Isso também pode ser feito por meio de uma inn app message ou por e-mail.

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Ao receber o feedback dos usuários, é importante responder de forma rápida e agradecer pelo envio das sugestões. Além disso, você pode utilizar as informações obtidas para realizar melhorias contínuas no produto, tornando-o ainda mais atraente para os usuários.

As notificações de feedback do usuário são uma maneira eficaz de construir um relacionamento sólido com os clientes e garantir que eles se sintam valorizados como parte fundamental do processo de desenvolvimento do produto.

Conclusão

O crescimento guiado pelo produto é uma abordagem poderosa que está revolucionando a forma como as empresas impulsionam seu crescimento. Ao focar no desenvolvimento de um produto excepcional e no uso estratégico de notificações, as empresas podem atrair e reter clientes satisfeitos, gerando crescimento sustentável a longo prazo.

Para se destacar no cenário competitivo atual, é essencial adotar o PLG como parte integrante da estratégia de negócios. Investir em notificações relevantes e personalizadas é fundamental para manter os usuários engajados e impulsionar o sucesso do crescimento guiado pelo produto.

Se você deseja otimizar sua estratégia de notificações para impulsionar o Product Led Growth, a Inngage está aqui para ajudar. Com nossos SDKs backend e receitas pré-construídas, você pode implementar facilmente as notificações essenciais para sua estratégia de crescimento. Não perca a oportunidade de alcançar resultados excepcionais e alavancar o potencial total do PLG em sua empresa.

O futuro do crescimento guiado pelo produto está em suas mãos. Vamos crescer juntos!