NRF 2026: O fim do Ranking? Insights da palestra “The search for relevance” na NRF 2026.
Cris Lamanna
13 de janeiro de 2026
NRF 2026: O fim do Ranking? Insights da palestra “The search for relevance” na NRF 2026. 🗽
Direto de Nova York, um dos temas mais quentes da NRF 2026 é a morte da busca tradicional por palavras-chave. Seria o fim do ranking como conhecemos? Durante a palestra “The search for relevance: AI’s impact on consumer behavior and retail search”, líderes como Samir Desai (Abercrombie & Fitch) e Chandhu Reddy (Lowe’s) deixaram um recado claro: o varejo está saindo da era do “ranking de links” para a era da “relevância de respostas”. GEO no Varejo!
O exemplo que mudou o jogo: Imagine um cliente com um problema na parede de sua casa. No modelo antigo, ele buscaria por “massa de acabamento”. Hoje, com a IA, ele pergunta: “Como eu conserto um buraco na minha parede?”.
Como bem pontuou Chandhu Reddy (Lowe’s), o cliente não quer mais uma lista de 10 produtos; ele quer a solução completa. E se o seu dado de produto não estiver preparado para responder a essa intenção, você simplesmente não aparece.
A ascensão do GEO no varejo (Generative Engine Optimization): O que aprendemos com os executivos da Abercrombie e da Lowe’s?
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Dados são a “Embalagem” da IA: Seus dados de produto agora servem para “alimentar” os agentes de busca. Dados ruins = marca invisível.
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Contexto > Palavra-chave: Como disse Samir Desai, a busca agora é baseada em ocasiões (ex: “o que vestir em um casamento no campo”). O varejo precisa mapear o estilo de vida, não apenas o SKU.
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Citabilidade é a nova métrica: No GEO, não importa estar em primeiro; importa ser a fonte que a IA cita como recomendação confiável.
Nossa Visão (Inngage): 💡 Para nós, essa mudança reforça que o engajamento moderno não é sobre “empurrar” um produto, mas sobre ser útil em tempo real.
Quando conectamos o CRM da Inngage a essas novas jornadas de busca generativa, o objetivo é garantir que a sua marca não seja apenas um “link”, mas a resposta personalizada que o cliente espera. Como vimos na NRF, a relevância é o único caminho para a retenção em 2026.
E você, já começou a adaptar seus dados de produto para serem “lidos” por IAs ou ainda está focado apenas no SEO tradicional?
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Cris Lamanna
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