NRF 2026: Os 10 números que mostram para onde o marketing, o varejo e a IA estão indo

A NRF 2026, maior evento de varejo do mundo, deixou uma coisa clara:
o futuro chegou, e a inteligência artificial já está transformando o presente. E nós vamos ver isso com os 10 principais números apresentados por lá.

Se você trabalha com marketing, CRM, e-commerce ou varejo, esses dados vão te ajudar a entender o tamanho das mudanças em andamento e o que sua empresa precisa fazer para se manter competitiva.

Abaixo, reunimos os 10 números mais impactantes apresentados na NRF 2026 e que mostram como a IA está sendo usada, como os consumidores estão se comportando e quais mercados estão acelerando.

1. 📈 14x mais pedidos via IA

A Shopify reportou um crescimento de 14x em pedidos feitos por plataformas guiadas por IA nos últimos 12 meses.

📌 Fonte: Shopify, NRF 2026

2. 🤖 11x mais compras atribuídas à IA em 2025

A IA já não está mais em teste: o número de compras atribuídas à sua atuação cresceu 11x em apenas um ano.

📌 Fonte: Shopify, NRF 2026

3. 🔍 55% dos consumidores usam IA para pesquisar produtos

Mais da metade dos consumidores já usa IA para tomar decisões de compra. Isso impacta diretamente estratégias de SEO, CRM e jornada de compra.

📌 Fonte: Shopify, NRF 2026

4. 🧠 14% das buscas no ChatGPT são sobre compras

A IA conversacional já virou uma ferramenta real de consumo: 14% das queries no ChatGPT são ligadas a produtos, marcas e decisões de compra.

📌 Fonte: OpenAI, dados apresentados na NRF

5. 🏭 44% das PMEs brasileiras usam IA nas operações

Segundo o Sebrae, 44% das pequenas e médias empresas no Brasil já usam IA, seja para automação, atendimento ou otimização de processos.

📌 Fonte: Sebrae, 2025

6. 🛡️ 35% das empresas usam IA para segurança e prevenção à fraude

Além de marketing e operação, a IA também tem ganhado espaço na área de cybersegurança, especialmente no varejo digital.

📌 Fonte: Pesquisa apresentada na NRF 2026

7. 💬 39% das empresas usam IA para melhorar a experiência do cliente

Da personalização à automação, as empresas estão usando IA para tornar cada ponto da jornada mais eficiente — e mais humano.

📌 Fonte: Pesquisa apresentada na NRF 2026

8. 🛒 Ticket médio 5x maior no digital (Fairprice)

Na maior varejista de Singapura (Fairprice), os clientes visitam lojas físicas 3x por mês, mas compram no digital 1x por mês com ticket 5x maior.

📌 Fonte: Case Fairprice, NRF 2026

9. 🌍 650 milhões de usuários mensais no Gemini

A IA do Google, Gemini, atingiu a marca de 650 milhões de usuários ativos mensais, com crescimento de 50% em relação ao ano anterior.

📌 Fonte: Google, NRF 2026

10. 🧑‍💼 91% das empresas dizem que cultura é o maior desafio para adotar IA

Não é falta de tecnologia: a resistência interna, a cultura e a mudança de mindset são hoje o maior obstáculo para a IA ganhar tração real nas empresas.

📌 Fonte: Pesquisa apresentada na NRF 2026

O futuro não está chegando.
Ele já chegou e é alimentado por dados, IA e contexto.

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