Engajamento e Retenção: De um tempo pra cá o mercado brasileiro e mundial foi tomado por essas duas importantes palavras, especialmente quando falamos sobre aplicativos móveis. Porém, mesmo sendo muito faladas, poucas vezes são compreendidas e aplicadas de maneira correta. O principal erro cometido está no entendimento de que Engajamento e Retenção não são a [...]
Sem sombra de dúvidas os Aplicativos de Mobile Banking se tornaram um serviço praticamente padrão para os setor bancário nos últimos anos. Gestores de instituições financeiras descobriram que os clientes esperam muito de seus aplicativos hoje em dia. Ao longo da última década, a popularidade dos aplicativos de mobile banking está consistentemente em uma trajetória [...]
Veja nossa opinião sobre o relatório de julho de 2018 da Forrester, “Assess Your Digital Banking Capabilities” e faça o download da sua cópia gratuita (disponível até 21/11/18) Enquanto vários bancos e instituições financeiras aumentaram sua maturidade digital, apenas poucos dominam o assunto. Para mudar isso os bancos digitais precisam rever vários posicionamentos de suas [...]
Vivemos hoje em um ecossistema de negócios cada vez mais competitivo, onde possuir uma abordagem de negócios personalizada, criativa e única traz um retorno imediato. O desenvolvimento de aplicativos personalizados, e campanhas de marketing personalizadas são alguns exemplos notáveis disso. Push Notification é um poderoso canal de marketing digital para desenvolver campanhas personalizadas que melhoram [...]
A primeira interação de um usuário com seu App se parece com um primeiro encontro? Sim, ambos podem terminar em cinco minutos se alguém causar uma primeira impressão ruim. Os usuários de aplicativos de hoje são mais impacientes, inconstantes e exigentes do que nunca. Quando eles baixam um aplicativo, eles esperam ser impressionados instantaneamente. Com [...]
A relação entre pessoas e bancos está mudando drasticamente, e as expectativas dos consumidores sempre aumentado. Segundo uma pesquisa da Accenture, 79% dos clientes de bancos estão utilizando seus aplicativos para realizar transações. Ao mesmo tempo, bancos, financeiras e fintechs competem para criar novas experiências para seus clientes, e essa nova pressão competitiva abrange áreas [...]
Já se passaram dez anos desde o lançamento do primeiro iPhone, e a ascensão dos smartphones e aplicativos tiveram um grande impacto em quase todos setores, transformando as expectativas dos consumidores e exigindo que as marcas repensem seriamente seus esforços de marketing. E isso é ainda mais latente para redes de Restaurantes Fast Food, onde [...]
Não existem duvidas que a indústria do varejo esta completamente focada no mobile. Apesar de existir empresas experientes em digital, muitas começaram tarde a desenvolver seus Apps e estão se esforçando para alcançar a preferência de compra do consumidor móvel. Quem investe em mobile há algum tempo, já vê grandes dividendos chegando por esse canal. [...]
Seja enviando Push Notifications para Apps ou websites, seu objetivo é sempre o mesmo: conectar de maneira direta com seus clientes e atingir os objetivos do negócio. Porém nem todas as notificações são igualmente efetivas. Para ser realmente relevante, e melhorar o engajamento do consumidor, suas notificações devem ter essas cinco coisas em comum. 1) [...]
Reter usuários é tarefa difícil em uma era de milhões de Apps Mesmo difícil, queremos que empresas protejam os investimentos feitos com aquisição de usuários através de uma estratégia continua de relacionamento e comunicação com usuários. Caso contrário, estão apenas jogando dinheiro por aí. Vamos lá! Dados de retenção Em geral a partir [...]
